Betreiber ist die Fokusfon GmbH, Kastanienallee 42, 10435 Berlin, Deutschland. Fokusfon wurde 2019 gegründet und ist aus einem kleinen Team für bewusste Techniknutzung gewachsen, das Bestellabwicklung, Beratung und Prüfung unter einem Dach bündelt. Sie erreichen unseren zentralen Kundenservice per E-Mail an support@fokusfon.shop.

Wir sind auf reduzierte Mobilgeräte für Alltag, Beruf und digitale Auszeiten spezialisiert. Als unabhängiger Fachhändler stellen wir Punkt. und HMD nebeneinander zum Vergleich vor – mit klaren Produktdetails, Servicefakten und Kaufberatung für bewusste Erreichbarkeit. Dazu gehören auch Hinweise zu Einrichtung und Umstieg im Kundendialog.

Wir setzen auf ein kuratiertes Sortiment statt breiter Massenlistung. Auswahlkriterien sind Verständlichkeit, Alltagsnutzen sowie Ersatzteil- und Supportfähigkeit. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Modellzuordnung, Lieferumfang und verständliche Funktionsbeschreibung geprüft. So reduzieren wir Ihren Auswahlaufwand durch vergleichbare Gegenüberstellung und klare Kaufhinweise.

Ersparnisse entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf, schlanke Abläufe und gezielte Aktionsfenster, die wir als direkten Preisvorteil weitergeben. Konkret helfen dabei die Mehrmarken-Bündelung mit zentralem Einkauf und direkter Abwicklung, gebündelte Abnahmemengen mit planbarer Sortimentsrotation sowie automatisierte Bestell- und Versandprozesse mit textbasiertem Service. Aktionen werden aus eigener Handelsspanne und zeitweise aus Herstellerbeteiligungen finanziert.

Preise unterscheiden sich je nach Modellvariante, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfablauf: Jede Einheit durchläuft denselben Kontroll- und Verpackungsstandard mit Eingangsstichproben, Verpackungs- und Zubehörcheck sowie Funktions-Sichtprüfung vor dem Versand.

Mit dem Code FOKUSFON15 sichern Sie sich 15 % Nachlass auf berechtigte Artikel von Punkt. und HMD. Geben Sie den Code im Warenkorb bzw. an der Kasse ein. Bitte beachten Sie: Nur für berechtigte Artikel gültig, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, solange der Vorrat reicht.

Ja. Wir sichern zu, dass alle angebotenen Geräte originale Markenware in neuem, ungeöffnetem Werkszustand sind, sofern die Produktseite nichts anderes ausweist. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit dokumentierter Lieferkette. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackungssiegel, Modellbezeichnung, Lieferumfang und die Grundfunktion bei der Ersteinrichtung.

Bei begründetem Echtheitsmangel erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung. So läuft die Prüfung ab: Beweissicherung, fachliche Prüfung und Vorschlag zu Ersatz oder Erstattung, bei Bedarf mit Abgleich von Distributionsbeleg und Herstellerkennzeichen. Sie erhalten eine Rückmeldung mit Lösungsweg und dokumentiertem Abschluss. Bitte senden Sie an qualitaet@fokusfon.shop Ihre Auftragsnummer sowie Fotos von Ware und Verpackung, inklusive Verpackung, Typenschild und beanstandeter Stelle. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Fragen zur Versandstaffel, zur Sendungsverfolgung und zu Zustellstörungen beantwortet versand@fokusfon.shop – bitte nennen Sie Auftragsnummer und Lieferanschrift in Kurzform. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen per E-Mail. Bei Verzögerung oder Störung prüfen wir den Status beim Dienstleister und teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit. Wenden Sie sich an versand@fokusfon.shop oder zentral an support@fokusfon.shop.

Unsere Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage. Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge; dringende Versandstopps werden priorisiert.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Für die Betreuung nach Erhalt, Bedienhilfen und die Abwicklung wenden Sie sich an kundendienst@fokusfon.shop mit Auftragsnummer und Beschreibung des Anliegens. Wir prüfen die Bestellhistorie und bieten Ihnen eine passende Lösung an. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Nach Prüfung und Eintreffen der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Echtheits- oder Qualitätsmängeln erfolgt zusätzlich eine kostenfreie Rückabwicklung mit Ersatzlieferung oder Erstattung. Bitte bewahren Sie Bestellbestätigung und Versandnachweis bis zum Abschluss auf.

Die Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben. Melden Sie Transportschäden oder Abweichungen bitte zeitnah mit Fotos an qualitaet@fokusfon.shop, damit wir Beweise sichern und schnell über Ersatz oder Erstattung entscheiden können.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen direkt im Bestellschritt angezeigt. Bitte prüfen Sie dort vor Abschluss der Bestellung die angebotenen Optionen für Ihr Modell und Lieferland.

Für Modellvergleich, Eignungsberatung und Fragen zum Lieferumfang schreiben Sie an beratung@fokusfon.shop – idealerweise mit gewünschtem Einsatzzweck und interessierter Modellrichtung. Sie erhalten Bedarfsaufnahme und eine konkrete Empfehlung mit Hinweisen zur Einrichtung, in der Regel innerhalb eines Werktages.

• Allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure: support@fokusfon.shop
• Beratung vor dem Kauf: beratung@fokusfon.shop
• Betreuung nach Erhalt und Retouren: kundendienst@fokusfon.shop
• Versand und Sendungsverfolgung: versand@fokusfon.shop
• Qualität, Transportschäden, Echtheitsfragen: qualitaet@fokusfon.shop

Bitte nennen Sie immer Auftragsnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens. Zentrale Annahme und Verteilung übernimmt unser Kundenservice, bei Bedarf mit Eskalation an die Abteilungsleitung des Fachbereichs bzw. die zentrale Servicekoordination.